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陜西地電七家供電所獲"最美供電所"稱號

來源: 中國電力新聞網      日期:19.12.23

  中國電力新聞網訊 通訊員 李曉娟 報道  近日,由中電傳媒集團主辦的第五屆全國基層供電所建設經驗交流研討會暨2018年度“尋找最美供電所”表彰活動在京舉行。陜西省地方電力(集團)有限公司(以下簡稱“陜西地電”)共有七家供電所上榜,是歷年來獲獎數量最多的一次,以實際行動踐行了“為人民 供好電”的服務承諾。

  其中,府谷高石崖供電所、旬邑職田供電所獲“中國金牌最美供電所”稱號,商南太吉河供電所、甘泉城關供電所、合陽洽川供電所、南鄭漢山供電所和漢陰澗池供電所獲“中國最美供電所”稱號。

  中電傳媒集團有限公司董事長、黨委書記顧平安,國務院國資委新聞中心副主任張義豪等領導熱情致辭。陜西地電市場營銷部副主任文小琿代表企業就基層供電所建設工作做經驗交流。

  據悉,此次“尋找最美供電所”評選活動經網絡與微信投票,通過初選、復選、終審、網絡公示等多個環節,最終評選出48家2018年度中國金牌最美供電所和102家中國最美供電所。在參評過程中,陜西地電認真組織策劃,積極做好對內對外宣傳,通過央省媒體全方位展示了公司優秀供電所的最美風采。陜西地電自2013年起連續參加了四屆“全國最美供電所”的評選活動,已有超過20家供電所獲評“中國最美供電所”稱號。

  近年來,陜西地電把基層供電所作為服務客戶的前沿陣地,從硬件建設、員工素質、工作標準、服務效能等方面全面推行規范化供電所、示范化供電所以及星級供電所建設工作,使供電所實現了“基礎工作標準化、平臺建設信息化、對外承諾透明化、供電搶修時效化、服務行為特色化”的“五化”工作目標,推動了供電服務能力高質量快速提升。

  改革創新鞏固基層管理基礎。積極開展供電所管理模式改革,通過人員、崗位、業務的重新配置和優化,打破了人員混崗,業務交叉的傳統模式,實現了10千伏、0.4千伏“專業化、規范化”運營管理。開展規范化供電所、示范化供電所、“星級供電所”建設,從基礎管理、人員素質、工作流程等全方位提升建設水平。建立供電所管理日常考評機制,直面工作重心和管理細節,選樹優秀標桿,通過橫向對標交流,找差距、補短板,推動供電所管理水平齊頭并進。

  精準培訓激發員工內生動力。根據員工年齡、文化層次、業務范疇的差異精準制定培訓計劃,采用現場教學、崗位練兵、師徒結對、拓展交流、技能大賽等多種形式,不定期開展培訓。消除了時間空間對專業學習的限制,實現了學習中工作,工作中學習,提高了供電所人員綜合素質。成功舉辦了兩屆全國“地電杯”電力工匠技能大賽,以賽促學,鍛煉了隊伍,提升了技能。通過比學趕幫及考核獎勵,命名了一大批技術狀元以及業務能手,樹立了先進,激發了員工主動學習的內生動力,實現了人才隊伍的可持續性發展。

  信息融合構建智慧服務新平臺。順應“互聯網+”大趨勢,加大信息化投資建設力度,注重各個系統的融合與共享,構建了現代化服務模式和平臺。在互聯網、微信公眾號開創網上辦電受理,低壓客戶可快速申請辦理業務。手機APP、支付寶、微信平臺的電費繳納端口開通,讓客戶享受足不出戶的便捷服務。電網調度自動化、配電自動化、采集負控系統、配電GIS系統、96789等信息可視化平臺融合的搭建,提供了網格化服務,最大化縮短了搶修時間,提高了客戶電力感知舒適度。

  執紀監督促進服務效能行穩致遠。陜西地電將供電所監督管理與紀檢執紀監督相結合,與客戶投訴需求相呼應,內外合力,強化服務效能落地扎根。業務管理部門以及紀檢監督部門,不定期開展明察暗訪,開展漠視侵害群眾利益整治,防范“蠅貪微腐”風險,杜絕違規收費、刁難客戶等行風問題,在規則制定、流程設置等方面同步部署廉政風險防控措施,落實監督性管理效應,將供電所打造成為客戶服務最前沿的貼心家園。

  服務無止境,滿意無終點。陜西地電將持續提升服務能力,繼續履行“為人民、供好電”的服務承諾,努力成為電力改革的先行者、高質量發展的踐行者、綜合能源服務的領跑者,為服務“三農”、服務地方經濟社會發展、決勝全面建成小康社會作出積極貢獻。

 

 

 

 

 

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