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甘肅能源監管辦發布2019滿意度評價成果

來源: 中國電力新聞網      日期:19.12.20

  甘肅能源監管辦發布2019年“獲得電力”滿意度評價成果

  肖云航

  為深入貫徹習近平總書記關于優化營商環境的一系列講話精神,認真落實國務院關于“放管服”改革、優化營商環境的方針政策和國家能源局關于2019年重點專項監管工作決策部署,12月19日甘肅能源監管辦組織召開了2019年甘肅省重點專項監管通報會暨“獲得電力”滿意度發布會。甘肅能源監管辦專員、黨組書記仇毓宏、國網甘肅省電力公司副總經理王多出席會議并講話。

  會議通報了2019年甘肅省供電綜合檢查及用戶“獲得電力”優質服務情況、12398能源熱線投訴舉報共性問題重點專項監管工作情況,中電傳媒四川公司發布了甘肅省用戶“獲得電力”用電滿意度第三方評價報告。2019年度,按照“雙隨機”抽查結果,甘肅能源監管辦對國網白銀、蘭州供電公司及相關市(州)供電公司用戶“獲得電力”優質服務、用戶受電工程市場秩序、供電能力和供電質量、信息公開及12398共性問題排查整治等情況開展了現場監管檢查,先后檢查了6家市(州)供電公司、7家縣(區)級供電企業,召開會議6次、查訪營業廳8所、走訪用戶20余戶、查閱資料460余份、電子照片100余張、留存紙質佐證材料200余份。從現場檢查情況看,國網甘肅省電力公司堅持以人民為中心的發展理念,落實優化用電營商環境主體責任,精簡了辦電手續、創新了供電服務方式,供電質量和供電能力得到持續提升。第三方評價報告顯示,甘肅省用電滿意度綜合評價84.47分,處于滿意水平,基本滿足了人民群眾對優質電能的需求。國網甘肅省電力公司副總經理王多就通報問題整改和做好下一階段供電工作做了發言。

  會議指出,“人民電業為人民”是能源監管機構和電力企業的共同宗旨,全省各級供電企業要踐行為民初心,勇擔光明使命,真抓實干做好《用戶“獲得電力”優質服務情況重點專項監管工作方案》、《12398熱線投訴舉報共性問題重點專項監管工作方案》兩項重點專項監管工作。各電網企業要周密做出安排部署、督促開展自查自糾、認真開展現場檢查、切實抓好整改落實。同時會議要求,各單位要聚焦目標標準,正視問題,找準供電能力和服務方面的短板差距,滿足甘肅人民對美好用能的需求。

  甘肅能源監管辦專員、黨組書記仇毓宏就認真做好下一階段工作作出部署:全省各級供電企業一是要提高認識,筑牢責任,強化擔當,將優化電力營商環境,提高供電保障能力,提供優質服務水平,作為一項政治任務來抓。尤其要高度重視扶貧工作,重點加強對脫貧攻堅工程實施,在農網改造、異地搬遷、能源扶貧項目接入等方面要提高政治站位。二是落實法規政策,推動全省電力營商環境步入法治化,要發揮治法在優化營商環境中固根本、穩預期、利長遠的保障作用,提高人民群眾對電力的獲得感幸福感和安全感。三是明確工作標準,推動“獲得電力”指標再上新臺階。四是持續加大投資,推動全省供電能力質量實現再提升。五是規范業擴報裝管理,保障用電市場秩序公開透明、公平公正。各單位要加強對甘肅省用戶“獲得電力”用電滿意度第三方評價報告的應用,自覺正視評價報告里的問題并進行有針對性的整改,不斷優化用電營商環境,以評價為抓手,以評促優、以評促學、以評促改,形成“你追我趕、爭優創先”的良好競爭格局。縱深推進甘肅電力改革發展,著力營造公平競爭的電力市場環境,團結協作、砥礪奮進,共同優化用電營商環境,為甘肅經濟社會發展和人民美好生活貢獻力量!

  甘肅能源監管辦相關處室、國網甘肅省電力公司相關職能部門、各市(州)供電公司以及縣(區)供電公司、中電傳媒四川有限公司等相關負責人共計150人參加會議。

責任編輯:李梁  投稿郵箱:網上投稿

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